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活動客服 LINE帳號@samsungfreetrial   
服務時間：週一~週日(09:00~18:00)

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常見問題
一、預約問題
  • 如何預約活動
    您可於活動期間至「星機免費試用計畫」活動網站報名，填寫個人基本資料，並選取借用門市、日期、時段及機型，預約成功後將會收到簡訊及E-mail通知。
    若為正取的預約名額，需請您在預約時段，準時至指定借用門市報到，若逾時報到、委託他人代領，皆視同放棄參加資格。若為備取的預約名額且有遞補成功，活動小組將會透過電話方式通知您，再請您耐心等候通知，若有任何問題，再請您加入活動客服LINE帳號@samsungfreetrial進行聯繫。
  • 可選擇的預約門市為何
    您可於活動期間內透過活動網站進行預約，預約頁面皆會顯示可取機的指定三星智慧館。
  • 如何更改預約資料
    您可透過活動預約頁面點選「預約查詢/修改」的選項並輸入您的預約編號及身分證字號，即可進入頁面進行時間及機型的更改
  • 活動可預約時間為何
    您可於透過活動網站進行預約，預約頁面皆會顯示可預約取機的時間。
  • 活動下一場次開放預約時間為何
    活動下一場次開放預約時間需請您多加留意活動頁面。
  • 可預約體驗的產品型號有那些
    可預約的機型為：
    1. Galaxy Z Fold6 (附原廠透明多功能保護殼) 乙組
    2. Galaxy Z Flip6 (附原廠透明保護殼 附指環扣) 乙組
  • 可預約不同手機型號嗎
    可以，Galaxy Z Fold6│Z Flip6每人限報名各機型一次，不接受重覆報名。
    ※ 數量依不同門市配置而定，實際可預約的數量依照網站剩餘數量為準。
二、正取、備取問題
  • 備取資格要如何處理才可預約到手機
    請加入活動客服LINE帳號@samsungfreetrial進行聯繫。
  • 正取資格手機租借及歸還時間
    須於預約時段至指定試用門市並完成相關手續，逾時報到視為放棄參加資格；並應於指定日期及時段歸還產品，逾時歸還將收取全額押金，詳細時間可詳見活動辦法。
三、還機及所需資料問題
  • 還機時間無法在活動規定的時間，是否可以延後還機
    請務必於指定時間內還機，若您無法於指定時間內歸還，請主動聯絡活動LINE帳號@samsungfreetrial。
    提醒您，還機當下務必攜帶租借時填寫之同意書與租借之所有產品，並於指定時間內還機，感謝您。
  • 是否可以代為租借以及需準備資料為何
    租借須由本人預約並親至現場完成借用手續，委託他人辦理者，恕無法受理。
  • 若無法於指定時間歸還，提早歸還該如何進行
    因為星機免費試用計畫的活動人員與門市人員不同，活動人員會對於歸還流程較熟悉，親自處理歸還業務能避免第三方收取產生的相關爭議，若有不可抗力因素需提前歸還，請聯絡活動LINE帳號@samsungfreetrial。
    如參與者本人因故未能於指定日期歸還產品，可依以下方式進行：
    1. 本人親自提前歸還
      請最晚於指定歸還前兩日透過活動客服Line進行聯繫，並將酌收新台幣500元人工處理費；前述人工處理費用將自押金進行扣款。
    2. 委託他人準時歸還
      請受託人持委託人及受託人雙方雙證件正本、代歸還委託書請下載[附件四]與體驗產品，於指定產品歸還日準時並完整歸還。前述文件未備齊者，恕不受理歸還。如現場判定任何產品損壞或遺失問題，參與者需自行負責。
四、押金相關問題
  • 押金付款方式
    本活動透過藍新金流做為第三方金流平台，以網站預約時授權之信用卡進行扣款。參加者如於指定產品歸還日準時並完整歸還所有產品後，主辦單位將於隔週一（如非工作日，則順延一日）進行全額刷退，退款實際入帳日期，請逕行洽詢所屬發卡銀行。如參加者有提前歸還體驗產品需求，將於押金中收取新台幣500元之人工處理費。體驗產品發生損壞或遺失，經三星維修中心進行評估報價後，將於押金中扣除相關維修費用；維修費用若高於押金，將於「信用卡持卡人授權付款同意書」之授權範圍內進行扣款。若使用金融卡之參加者，相關押金費用將自參加者於網站預約時授權之金融卡扣款，參加者如於指定產品歸還日準時並完整歸還所有產品（如附件三）後，主辦單位將於隔週一（如非工作日，則順延一日）進行押金退回，押金退回帳戶實際日期，請逕行洽詢所屬發卡銀行。
  • 押金退款時間
    參加者於指定產品歸還日準時並完整歸還所有產品後，主辦單位將進行押金全額刷退，退款實際入帳日期，請逕行洽詢所屬發卡銀行。
    提醒您，需完整歸還租借當時交付之所有產品及配件，缺少任何一項皆須依照按各產品之官方建議售價賠償。
  • 押金支付金額
    此次體驗產品試用型號與押金如下：
    型號 押金
    Galaxy Z Fold6 (附原廠透明多功能保護殼)乙組 新台幣15,000元
    Galaxy Z Flip6 (附原廠透明保護殼 附指環扣)乙組 新台幣10,000元
  • 信用卡二次付款授權用途
    僅在體驗產品發生損壞或遺失，經三星維修中心進行評估報價後，維修費用依照租借手機型號不同，高於預付押金，或是有不歸還的情形發生，主辦單位才會於授權範圍內進行扣款。

    Galaxy Z Fold6 體驗組

    1. NO. 內容物 建議售價 預付押金 授權最高金額
      1 Galaxy Z Fold6 (256G)
      含SIM卡槽
      (型號 SM-F9560ZSDBRI)       		新台幣59,888元 新台幣15,000元 新台幣62,888元
      2 原廠透明多功能保護殼
      (型號EF-QF956CTEGWW)       		新台幣1,390元
      3 快充通用型旅充Type C乙組
      (旅充頭+傳輸線)       		新台幣1,090元
      4 活動體驗包 (含外包、防撞泡泡袋*2) 新台幣520元

    Galaxy Z Flip6 體驗組

    1. NO. 內容物 建議售價 預付押金 授權最高金額
      1 Galaxy Z Flip6 (256G)
      含SIM卡槽 (型號 SM-F7410LBABRI)       		新台幣35,888元 新台幣10,000元 新台幣38,688元
      2 原廠透明保護殼 附指環扣
      (型號EF-QF741CTEGWW)       		新台幣1,190元
      3 快充通用型旅充Type C乙組
      (旅充頭+傳輸線)       		新台幣1,090元
      4 活動體驗包 (含外包、防撞泡泡袋*2) 新台幣520元
  • 體驗手機受損如何判定
    若是在試用上因指甲、灰塵造成或是使用正常使用所產生的輕微磨損，我們不會判定人為損壞需賠償；若是較嚴重的刮損影響螢幕閱讀、刻意進行的相關損壞、有按鍵功能損壞（音量鍵、開關鍵），或相關裝置遺失（sim卡槽），我們會送往三星維修中心評估報價，依據報價金額於授權範圍內進行扣款作業。
五、預購相關問題
  • 活動有保留預購名額嗎？
    本活動並沒有保留預購名額，預購活動為限時限量，目前因為參與人數較踴躍的關係，如遇欲購買之機型無預購名額，煩請您待正式開賣後購買，屆時一樣能使用贈品兌換券，並不會影響您的權益，謝謝您的體諒與配合。
六、活動贈品注意事項
  • 參加活動並完成試用產品歸還後，即可獲得 LINE POINTS 1,000點「兌換憑證」乙張。
  • 於以下購機期間內購買指定產品，並出示前述兌換憑證，即可獲得LINE POINTS 1,000點實體卡。贈品數量有限，送完為止。
    指定購機區間 指定產品 購機加碼送
    即日起 – 9/30(一) Galaxy Z Fold6 | Z Flip6 旗艦系列 LINE POINTS 1,000點實體卡
  • 兌換憑證僅限活動指定門市進行發放與兌換，消費者須回原指定門市進行兌換，不可跨店使用，並需於門市購機時主動將兌換憑證提供給櫃檯人員，以兌換LINE POINTS 1,000點實體卡。
    ※中華電信服務中心：LINE POINTS實體卡兌換，須於原門市活動時段，憑兌換憑證與購機發票向現場活動人員進行兌換。
  • 兌換憑證若經塗改、變造、毀損，主辦單位保有權利不予認列。
  • 兌換憑證、LINE POINTS 1,000點實體卡請自行妥善保管。
  • LINE POINTS點數序號不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
七、LINE POINTS相關注意事項
  • LINE POINTS 1,000點實體卡請自行妥善保管。
  • LINE POINTS點數序號不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
  • LINE POINTS點數兌換效期：2024/2/27-2025/8/2。
  • 其他相關使用方式及限制，請參閱LINE POINTS點數卡上【LINE POINTS點數相關注意事項】或LINE POINTS⽀援中⼼https://help2.line.me/linepoints
  • LINE POINT CODE問題反應：請透過LINE「問題反應表」網⾴詢問https://contact.line.me/
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活動辦法
活動網站與報名日期：2024/9/4(三) 12:00起開放報名租借，至該場次開始日之前一日中午12點截止。每場次開放時間，請見活動網站。
https://ses-reservation.twsamsungcampaign.com/2024-galaxy-z-freetrialprogram/index.aspx

  • 報名資格：凡年滿18歲並具有完全行為能力之中華民國國民，每人限報名一次。
  • 報名方法：本活動採取網路預約。實際場次時段，以網站預約表單為準，請至星機免費試用計畫活動報名網站填寫個人基本資料，並選取試用門市、日期、時段，預約成功後將會收到簡訊及E-mail通知。
  • 活動日期與產品試用型號：
    1. Galaxy Z Fold6免費試用計畫
      試用型號：Galaxy Z Fold6 (附原廠透明多功能保護殼)乙組
      可租借／歸還日期：2024/9/7 (六) - 9/28 (六)之每週六；9/28 (六)僅提供歸還服務
    2. *三星智慧館 台中逢甲之可租借／歸還日期：2024/9/7(六) - 9/21(六)之每週六；9/21(六)僅提供歸還服務
    3. Galaxy Z Flip6免費試用計畫
      試用型號：Galaxy Z Flip6 (附原廠透明保護殼 附指環扣)
      可租借／歸還日期：2024/9/7 (六) - 9/28 (六)之每週六；9/28 (六)僅提供歸還服務
    4. *三星智慧館 台中逢甲之可租借／歸還日期：2024/9/7(六) - 9/21(六)之每週六；9/21(六)僅提供歸還服務
  • 活動門市：全台指定三星智慧館請參考[附件一]
  • 產品試用及歸還時間：須於預約時段請參考[附件二]至指定試用門市並完成相關手續，逾時報到視為放棄參加資格；並應於指定日期及時段歸還產品，逾時歸還將收取全額押金，詳情請見第7條「活動注意事項」第(6)項。
  • 活動辦法：
    1. Galaxy Z Fold6 │ Z Flip6免費試用計畫每人限報名各機型一次，不接受重覆報名。
    2. 須由網路預約之本人親至現場完成試用手續，委託他人辦理者，恕無法受理。報名成功後，本人未至現場完成試用手續或委託他人辦理者，活動資格視為放棄，且不得再次報名參加。
    3. 正取名額之參加者須於網站完成勾選「星機免費試用計畫-產品體驗同意書」並給付押金後，方為預約成功；預約成功者將收到簡訊及E-mail通知。參加者憑預約成功之簡訊、本人身分證件（須持中華民國國民身分證及健保卡正本，供查驗用），親自於產品試用之預約時段至指定門市完成試用手續。
    4. 試用手續辦理時間，限預約日期之指定時段，請準時至預約門市完成試用手續；逾時報到者，視為放棄參加資格。
    5. 產品體驗天數共七日，啟租日以完成試用手續當日起算第一天，並應於指定時間內歸還；逾時歸還將沒收押金；如經通知仍不歸還者，視為購買該產品，費用將按各產品之官方建議售價，參加者同意主辦單位於「信用卡持卡人授權付款同意書」之授權範圍內扣款。
      型 號 押 金
      Galaxy Z Fold6 (附原廠透明多功能保護殼)乙組 新台幣15,000元
      Galaxy Z Flip6 (附原廠透明保護殼 附指環扣)乙組 新台幣10,000元
    6. 本活動透過藍新金流做為第三方金流平台，相關扣款將自參加者於網站預約時授權之信用卡進行扣款，其中押金金額約為試用手機官方建議售價之三成。參加者如於指定產品歸還日準時並完整歸還所有產品如[附件三]後，主辦單位將於隔週一（如非工作日，則順延一日）進行全額刷退，退款實際入帳日期，請逕行洽詢所屬發卡銀行。
    7. 若使用金融卡之參加者，相關押金費用將自參加者於網站預約時授權之金融卡扣款，參加者如於指定產品歸還日準時並完整歸還所有產品（如附件三）後，主辦單位將於隔週一（如非工作日，則順延一日）進行押金退回，押金退回帳戶實際日期，請逕行洽詢所屬發卡銀行。
    8. 如參加者有提前歸還體驗產品需求，將於押金中收取新台幣500元之人工處理費。
    9. 體驗產品發生損壞或遺失，經三星授權維修中心進行評估報價後，將於押金中扣除相關維修費用；維修費用若高於押金，參加者同意主辦單位於「信用卡持卡人授權付款同意書」之授權範圍內扣款。
    10. 本活動主辦單位為「台灣三星電子股份有限公司」，並委由「森肚創意行銷有限公司」進行活動執行及後端行銷服務。
  • 活動注意事項：
    1. 若有任何活動相關問題，請洽詢 台灣三星 星機免費試用計畫 活動客服LINE帳號@samsungfreetrial。
    2. 參加者保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確，並未冒用或盜用他人資料；如有不實或不正確資訊，主辦單位有權拒絕參加者參加本活動。
    3. 本活動提供之體驗產品，與官方售出之完整包裝不同，僅供此活動產品體驗使用。
    4. 本活動產品以實物為主，恕不選色，實際可租借數量依網站公告為主。
    5. 試用產品時，請務必在現場與工作人員依照手機狀況確認書內容完成確認、檢查產品外觀及品質後再離開。如於檢查過程中發現產品有任何瑕疵，可立即向現場工作人員提出更換要求。離開活動現場後，始發生產品問題，或於歸還產品時，經現場人員查驗後發現產品有問題，而致該產品無法使用，參加者須按產品官網售價賠償；前述賠償，主辦單位除得直接扣除全額押金外，參加者並同意主辦單位得按該試用產品之官方建議售價金額，於「信用卡持卡人授權付款同意書」授權範圍內，收取扣除押金後不足之金額。
    6. 產品體驗過程中，若產品外觀有任何明顯磨損及損傷、VOID防拆貼紙損壞或產品有任何被拆解之嫌疑，將視為購買，主辦單位除得直接扣除全額押金外，參加者並同意主辦單位得按該試用產品之官方建議售價金額，於「信用卡持卡人授權付款同意書」授權範圍內，收取扣除押金後不足之金額請參考[附件三]。
    7. 歸還產品時，應按照試用當時交付之產品、配件，完整包裝歸還，缺漏任何一項皆須依照官方建議售價金額賠償。
    8. 參加者如有提前歸還產品需求，可透過活動客服LINE帳號@samsungfreetrial進行聯繫，並將酌收新台幣500元人工處理費；前述人工處理費用將自押金進行扣款。
    9. 參加者未於指定時間內完整歸還產品，將沒收全額押金。經主辦單位再次聯繫後，仍未於約定時段內歸還者，視為購買產品，參加者同意主辦單位得按該試用產品之官方建議售價金額，於「信用卡持卡人授權付款同意書」授權範圍內，收取扣除押金後不足之金額。
    10. 活動現場租借全程將錄影、錄音，以保障雙方權益，本活動參加者務必提供正確之個人資料（姓名、身分證字號、電話及E-mail信箱等），並確認電話及E-mail信箱皆為真實且處於可隨時正常接收訊息及郵件之狀態，若有不實，主辦單位有權不提供租借服務。
    11. 主辦單位向您蒐集個人資料，蒐集之目的係作為本次活動聯繫以及將來三星電子產品行銷資訊分享之用。主辦單位將於蒐集後自行或委託第三人於上述蒐集目的範圍內處理或使用您的個人資料。您可依法向主辦單位請求查詢閱覽、製給複製本、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除您所提供的個人資料。
    12. 如有未盡事宜，主辦單位有最終解釋權，並保留隨時修改或終止活動內容之權利。
  • 購機加碼送與活動贈品注意事項：
    1. 參加活動並完成試用產品歸還後，即可獲得 LINE POINTS 1,000點「兌換憑證」乙張。
    2. 參加者於以下購機期間內購買指定產品，並出示前述兌換憑證，即可兌換LINE POINTS 1,000點實體卡。贈品數量有限，送完為止。
      指定購機區間 指定產品 購機加碼送
      即日起 - 9/30(一) Galaxy Z Fold6 | Z Flip6旗艦系列 LINE POINTS
      1,000點實體卡
      （須出示兌換憑證）
    3. 兌換憑證僅限活動指定門市進行發放與兌換，消費者須回原指定門市進行兌換，不可跨店使用，並需於門市購機時主動將兌換憑證提供給櫃檯人員，以兌換LINE POINTS 1,000點實體卡。
    4. 兌換憑證毀損者，主辦單位有權不予兌換；若有偽/變造或塗改之情形，參加者並應負相關法律責任。
    5. 兌換憑證請自行妥善保管，如有遺失，恕不補發。
  • LINE POINTS相關注意事項：
    1. LINE POINTS 1,000點實體卡請自行妥善保管。
    2. LINE POINTS點數序號不得兌換現金、找零或折換其他贈品。
    3. LINE POINTS點數兌換效期：2024/2/27-2025/8/2。
    4. 其他相關使用方式及限制，請參閱LINE POINTS點數卡上【LINE POINTS點數相關注意事項】或LINE POINTS⽀援中⼼https://help2.line.me/linepoints
    5. LINE POINT CODE問題反應：請透過LINE「問題反應表」網⾴詢問https://contact.line.me/
附件一、活動門市清單

※以下門市開放每週六租借歸還

活動日期 類型 門市 地址
9/7-9/21
(9/21為最後歸還日) 		三星智慧館 台中逢甲 台中市西屯區逢甲路10號
9/7-9/28
(9/28為最後歸還日) 		三星智慧館 微風南山 台北市信義區松智路17號(F1-15櫃)
士林文林 台北市士林區文林路95號
新莊宏匯 新北市新莊區新北大道四段3號1樓
新竹巨城 新竹市東區中央路229號B1
文心秀泰 台中市南屯區文心南路289號1樓
台南南紡 台南市東區中華東路一段358號(F1L06櫃)(廣場玻璃屋)
高雄夢時代 高雄市前鎮區中華五路789號1樓
附件二、門市取機、還機時段（依照網站實際預約為準）

時段：14:00-20:00

通路 三星智慧館
門市 微風南山、士林文林、新莊宏匯、新竹巨城、台中逢甲、文心秀泰、台南南紡、高雄夢時代
9/7(六)取機時段 14:00-15:00／15:00-16:00／16:00-17:00／17:00-18:00／18:00-19:00／19:00-20:00
其餘週六取機時段 16:00-17:00／17:00-18:00／18:00-19:00／19:00-20:00
備取取機時段 若備取遞補成功，將另以電話通知，取機時段：每週六17:00 - 20:00
歸還時段 取機次週週六14:00 - 16:00
若需提早歸還，可經由服務專線或LINE 「星機免費試用計畫」主動聯繫活動小組，並另酌收新台幣500元人工處理費。
附件三、產品清單

Galaxy Z Fold6 體驗組

NO. 內容物 建議售價(含稅) 賠償金額
1 Galaxy Z Fold6 (256G)
含SIM卡槽
(型號 SM-F9560ZSDBRI) 		新台幣59,888元 遺失：
依照官方建議售價全額賠償。

損壞：
由門市送至官方授權之維修中心鑑價，視損毀嚴重性可要求全額賠償。
2 原廠透明多功能保護殼
(型號EF-QF956CTEGWW) 		新台幣1,390 元
3 快充通用型旅充Type C乙組
(旅充頭+傳輸線) 		新台幣 1,090元
4 活動體驗包 (含外包、防撞泡泡袋*1) 新台幣520元 遺失/損壞：
依照建議售價全額賠償。

Galaxy Z Flip6 體驗組

NO. 內容物 建議售價(含稅) 賠償金額
1 Galaxy Z Flip6 (256G)
含SIM卡槽
(型號 SM-F7410LBABRI) 		新台幣35,888元 遺失：
依照官方建議售價全額賠償。

損壞：
由門市送至官方授權之維修中心鑑價，視損毀嚴重性可要求全額賠償。
2 原廠透明保護殼 附指環扣
(型號EF-QF741CTEGWW) 		新台幣1,190 元
3 快充通用型旅充Type C乙組
(旅充頭+傳輸線) 		新台幣1,090元
4 活動體驗包 (含外包、防撞泡泡袋*1) 新台幣520元 遺失/損壞：
依照建議售價全額賠償。
附件四、產品歸還代辦委託書

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